Inovações tecnológicas na administração pública : estudo de caso do Serviço de Administração do Centro de Documentação e Informação da Câmara dos Deputados

Abstract

Identifica e analisa as alterações na forma de execução das atribuições do Serviço de Administração do CEDI com o advento da tecnologia de informação. Não obstante, teve a intenção de solucionar a seguinte questão: como estão sendo executadas as atribuições designadas ao Serad do CEDI a partir dessas mudanças? Por meio do método de abordagem empírico-analítica e de Estudo de Caso, concluiu-se que o Serviço de Administração do Centro de Documentação e Informação da Câmara dos Deputados apresenta avanços no que tange ao aspecto de inovação tecnológica, principalmente sob o ponto de vista do aperfeiçoamento dos processos de trabalho. A pesquisa constatou alterações na forma de execução de diversas atribuições determinadas pela Resolução nº 20 de 1971, a qual versa sobre as competências dos Chefes dos Serviços de Administração da Câmara dos Deputados. Isso demonstra que as inovações, tanto tecnológicas quanto administrativas, contribuem para a mudança do cenário e que o Serad está alinhado a este processo de mudança.

Based on this research, it is our intention to identify and analyse the changes in the way of executing tasks at the Administration Service (Serad) from Center of Documentation and Information (CEDI). Notwithstanding, we intended to answer the following question: how has Serad been working from the moment those changes were introduced? Through an empirical and analytical approach and through a case study, we have come to the conclusion that the Chamber of Deputies CEDI's Administration Service is highly prepared in terms of technological innovations, mainly concerning the work process improvement. The present research points out alterations in the way of executing many attributions determined by the Resolution 20, from 1971, which describes the Serad Chiefs competencies in this Chamber of Deputies. It demonstrates that innovation, not only the technological but also the administrative ones, contribute to scenary changes and that Serad follows this process.