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Qualidade na prestação de serviços pela Câmara dos Deputados
Author
Coutinho, Robson Luiz Fialho
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Marciano, João Luiz Pereira
Abstract
Analisa os principais serviços oferecidos pela Câmara dos Deputados para o público externo por meio de portal eletrônico institucional, para verificar se existe avaliação da satisfação dos usuários quanto à qualidade desses serviços.
Subject
Brasil. Congresso Nacional. Câmara dos Deputados
Site na internet, serviço de informação, avaliação
Serviço de informação, gestão
Description
Dissertação (mestrado) -- Câmara dos Deputados, Centro de Formação, Treinamento e Aperfeiçoamento (Cefor), 2014.
Date
2014
URI
http://bd.camara.leg.br/bd/handle/bdcamara/25587

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