Associação dos Consultores Legislativos e de Orçamento e Fiscalização Financeira da Câmara dos Deputados
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Cadernos Aslegis
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Cadernos Aslegis, Brasília, n. 51, p. 65-76 , jan./abr. 2014
Abstract
Analisa a adoção dos custos da qualidade
como ferramenta gerencial, apontando problemas em
potencial associados à mesma: elevação de custos fixos,
trivialidade dos resultados, indução a uma postura
gerencial conservadora, erros nas premissas sobre
comportamento dos custos e competição com outros
modelos de gestão da qualidade.