Lins, Bernardo Felipe Estellita2016-04-252016-04-252014Cadernos Aslegis, Brasília, n. 51, p. 65-76 , jan./abr. 2014http://bd.camara.leg.br/bd/handle/bdcamara/27319Analisa a adoção dos custos da qualidade como ferramenta gerencial, apontando problemas em potencial associados à mesma: elevação de custos fixos, trivialidade dos resultados, indução a uma postura gerencial conservadora, erros nas premissas sobre comportamento dos custos e competição com outros modelos de gestão da qualidade.12 p.pt-BRGestãoQualidadeartigo