Construção de painel de indicadores do Núcleo de Soluções Integradas : Atendimento a parlamentares : projeto de intervenção

Abstract

O presente Projeto de Intervenção tem como objetivo geral implantar painel de indicadores do Núcleo de Soluções Integradas – Atendimento a Parlamentares, deixando-o completamente operacional até outubro de 2018. Os objetivos específicos são: estudo da metodologia implantada pela Câmara dos Deputados para a geração de indicadores; análise documental dos atendimentos do Núcleo e sua integração com as outras unidades administrativas da Casa; analise do grau de satisfação dos parlamentares pelo atendimento recebido; definição dos indicadores; definição de ferramentas de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) para coletar os dados dos atendimentos, gerenciar e montar o painel proposto.