Qualidade na prestação de serviços pela Câmara dos Deputados
Carregando...
Data
2014
Autores
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Publicador
Resumo
Analisa os principais serviços oferecidos pela Câmara dos Deputados para o público externo por meio de portal eletrônico institucional, para verificar se existe avaliação da satisfação dos usuários quanto à qualidade desses serviços.
Notas
Dissertação (mestrado) -- Câmara dos Deputados, Centro de Formação, Treinamento e Aperfeiçoamento (Cefor), 2014.
Assuntos
Brasil. Congresso Nacional. Câmara dos Deputados, Site na internet, serviço de informação, avaliação, Serviço de informação, gestão